Servus,
Hatte hier jemand schon mal (oder öfter) das Vergnügen mit dem Giants Support?
Hab mich nun nämlich erstmals an die gewandt, und wollte mal wissen ob da jemand Erfahrungen hat.
Erfahrung mit Giants Support?
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- Gelöst
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RedBua -
7. Januar 2026 um 00:00
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In welchem Bezug?
Zum LS17 hatte mein Key mal nicht mehr funktioniert von der DVD Version, habe anstandslos einen neuen bekommen.
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Meist issed so wie es in den Wald Ruft so ....
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In welchem Bezug?
Zum LS17 hatte mein Key mal nicht mehr funktioniert von der DVD Version, habe anstandslos einen neuen bekommen.
Sogar 1zu1 mein aktuelles problem. Wollte den Ls17 wieder installieren, hab aber keinen pc mit laufwerk mehr. Und den 25 stelligen code kann man auf dem giants download portal nicht mehr eingeben. Hab mich am 2. januar (freitag) den support kontaktiert und bis heute keine rückmeldung.
Deswegen hätte mich interressiert ob da andere auch schon mal länger warten mussten, da ich nicht unbedingt nochmal das selbe ticket beim support aufmachen möchte.
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Sogar 1zu1 mein aktuelles problem. Wollte den Ls17 wieder installieren, hab aber keinen pc mit laufwerk mehr. Und den 25 stelligen code kann man auf dem giants download portal nicht mehr eingeben. Hab mich am 2. januar (freitag) den support kontaktiert und bis heute keine rückmeldung.
Deswegen hätte mich interressiert ob da andere auch schon mal länger warten mussten, da ich nicht unbedingt nochmal das selbe ticket beim support aufmachen möchte.
Giants Arbeitet seit dem 5 Januar wieder.
Somit hat das Unternehmen 2 Tage erst wenn Überhaupt deine Mail gesichtet.
Was ewrwartest Du?
Zudem hast Du ein Selbstverschuldetes Problem erzeugt.
Also ich könnte Verstehen wenn Du Frustiert wärest nach 2 Wochen keinerlei Rückmeldung.
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Giants Arbeitet seit dem 5 Januar wieder.
Somit hat das Unternehmen 2 Tage erst wenn Überhaupt deine Mail gesichtet.
Was ewrwartest Du?
Zudem hast Du ein Selbstverschuldetes Problem erzeugt.
Also ich könnte Verstehen wenn Du Frustiert wärest nach 2 Wochen keinerlei Rückmeldung.
Sie geben selbst an dass man in der regel am nächsten werktag eine antwort erhält, und ich wollte hier wissen ob jemand weiß wie sehr man sich da drauf verlassen kann.
Selbstverschuldet? Das musst du mir erklären. Ich hab wohl kaum ein paar zusätzliche stellen auf den produktschlüssel gekritzelt.
Und 2 wochen? Vielleicht zu zeiten von handschriftlichem briefverkehr.
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Sie geben selbst an dass man in der regel am nächsten werktag eine antwort erhält
Dir ist aber schon klar, dass der 6. Januar in Teilen deutschlands Feiertag ist? Da nehmen viele den fünften als Brückentag - also heute werster Arbeitstag im neuen Jahr.
Und deine Haltung zur erwartbaren Antwortzeit ist schon etwas forsch. "Ich will alles - und zwar SOFORT" --- ist ein Zitat, dass ich mal irgendwo gelesen habe.
Geduldig du sein musst, junger Padawan.
Gruß...
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in der zeit wo du hofst eine lösung zu finden, hättest du dir einfach ein usb laufwerk von mediamarkt kaufen können
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Dir ist aber schon klar, dass der 6. Januar in Teilen deutschlands Feiertag ist? Da nehmen viele den fünften als Brückentag - also heute werster Arbeitstag im neuen Jahr.
Und deine Haltung zur erwartbaren Antwortzeit ist schon etwas forsch. "Ich will alles - und zwar SOFORT" --- ist ein Zitat, dass ich mal irgendwo gelesen habe.
Geduldig du sein musst, junger Padawan.
Gruß...
Was ich will ist den Ls17 spielen, von was anderem war hier noch nicht die rede. Ich habe gefragt ob man ne schnelle antwort bekommt, oder länger warten muss. Mit feiertagen in deutschland hab ichs nicht so wirklich, ich hab außer wochenende eigentlich immer gearbeitet.
in der zeit wo du hofst eine lösung zu finden, hättest du dir einfach ein usb laufwerk von mediamarkt kaufen können
Noch mehr billigen chinamüll zuhause, na klar. Ich hab noch ein paar gute laufwerke. Die sind aber in alten Pc's verbaut, und nicht in meinem Aktuellen. Würde aber trotzdem das problem nicht lösen, dass man bei giants keine keys mehr für ls19 und älter nutzen kann.
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Wir fahren langsam wieder ein wenig herunter und konzentrieren uns auf die eigentliche Frage......
Grundsätzlich ist der Support von Giants sehr schnell.
Da sie aber erst seit heute wieder arbeiten, kann es zu Verzögerungen kommen, das sollte klar sein.
Sie sollten sich also zeitnah bei dir melden.Lg,
Stephan -
Giants Arbeitet seit dem 5 Januar wieder.
Somit hat das Unternehmen 2 Tage erst wenn Überhaupt deine Mail gesichtet.
Was ewrwartest Du?
Zudem hast Du ein Selbstverschuldetes Problem erzeugt.
Also ich könnte Verstehen wenn Du Frustiert wärest nach 2 Wochen keinerlei Rückmeldung.
Das stimmt so nicht, laut offiziellem Blog von Giants sind/waren sie ab dem 02.01.2026 wieder da.
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Das stimmt so nicht, laut offiziellem Blog von Giants sind/waren sie ab dem 02.01.2026 wieder da.
Gestern war in Bayern Feiertag und voeher wurde vom Support nur Keyaktivierungen für den LS25 und deren DLC's bearbeitet. Alles andere erst ab heute wieder.
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Dann waren sie am Freitag und Montag trotzdem wieder im Dienst. Im offiziellen Blog steht das sie ab 02.01.2026 (Freitag) wieder da sind. Kannst du gerne dort nachlesen.
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Dann waren sie am Freitag und Montag trotzdem wieder im Dienst. Im offiziellen Blog steht das sie ab 02.01.2026 (Freitag) wieder da sind. Kannst du gerne dort nachlesen.
Ich brauch den Blog nicht lesen bekomme als Modder ne Nachricht im ModHub Modderbereich und da steht das sie bis 02.01.26 in Urlaub sind das bedeutet das erstvam 05.01.25 wieder gearbeitez wurde. Und vielleicht hat Giants auch einen Brückentag gemacht.
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Die Frage ist hier wohl eher ob du lesen kannst bzw. ob du das geschriebene einfach ignorierst.
Schönen Tag noch
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Hallo zusammen, was war eigentlich die Frage des Erstellers nochmal
Ahh ob jemand schon Erfahrungen mit dem Support von Giants gemacht hat?!
Ja einmal war glaube ich aber noch für den 15er oder früher. Ging damals recht schnell.
Ich wünsche einen Schönen Abend. Es ist immer sehr Lustig hier, was doch eigentlich so eine Banale Frage für einen Wirbel machen kann.
In diesem Sinne
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Mal zum Problem selbst des TE. Mit einem Produktkey von einer LS 17 Disk Version konnte man das Spiel noch nie herunterladen, soweit ich weiß. Das wurde glaub erst mit dem LS 22 eingeführt.
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Noch mehr billigen chinamüll zuhause, na klar. Ich hab noch ein paar gute laufwerke. Die sind aber in alten Pc's verbaut, und nicht in meinem Aktuellen. Würde aber trotzdem das problem nicht lösen, dass man bei giants keine keys mehr für ls19 und älter nutzen kann.
Dann Schieb die CD in ein Laufwerk von deinem vorhandenen PC mit Laufwerk und erstelle eine ISO Datei, die ISO Datei dann auf einen USB Stick Kopieren... vom USB Stick aus Installieren.
Ich habe so LS19 Installiert
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Mal zum Problem selbst des TE. Mit einem Produktkey von einer LS 17 Disk Version konnte man das Spiel noch nie herunterladen, soweit ich weiß. Das wurde glaub erst mit dem LS 22 eingeführt.
Ich bin mal stark davon ausgegangen dass auch ältere keys so funktionieren sollten, da ja sogar erweiterungen für den ls13 vom giants downloadportal geladen werden können. Ich hab auch die titanium edition vom ls13, und da sind ein 25 stelliger code fürs spiel, und ein 15 stelliger fürs addon. Und wenn beide codes mit der disc funktionieren, würde es mich sehr irritieren dass beim download nur einer davon geht.
Dann Schieb die CD in ein Laufwerk von deinem vorhandenen PC mit Laufwerk und erstelle eine ISO Datei, die ISO Datei dann auf einen USB Stick Kopieren... vom USB Stick aus Installieren.
Ich habe so LS19 Installiert
Wird wahrscheinlich darauf hinauslaufen dass ich es so mache, bzw mir irgendeins der laufwerke provisiorisch an meinem jetzigen pc anschließe. Lieber wärs mir aber wenns auch anders ginge. Auf steam kaufen ist auch noch eine option, wäre dann aber leicht nervig wenn ich nochmal dafür zahlen muss.
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Soweit ich weiß, war bis einschließlich LS 19 die Disk Version auch an die Disk gebunden. Erst mit dem 22er wurde die Disk Version mit der Digitalen gleichgesetzt. Es ist also nur noch die erste release Version auf der Scheibe, aktivieren muss man diese aber wie die Digitale über das Internet. Meine Keys vom 13er, 17er und 19er funktionieren auch noch im Downloadportal, ich habe aber damals auch die digitale Version gekauft.
